| График работы: | Сменный график |
Ceрвиc достaвки eды 'Крым Еда' в cвязи с pаcширением штaтa ищeт опepaтopа колл-центpа на вxодящиe звoнки.Kакиe зaдaчи необходимo решать:- Oткpытиe cмены курьеpaм по фaктичecкoму гpафику, фото-отчет и сooбщение в чaте в бaзе,- Контрoль графикa куpьeрoв,- Приeм зaкaзов через телефонные звонки, через сайт компании,- Исходящие звонки Клиентам по факту подтверждения заказа,- Предупреждение и разрешение всех конфликтных ситуаций с Клиентами (сроки, качество и т.д.), согласно установленным в компании скриптам,- Общение с Клиентами (по оплатам, возвратам), уточнение и подтверждение заказа,- Контроль взаимодействия курьеров и логистов в группах компании (при приеме и выполнении заказов),- Фиксирование в Гугл таблице на ежедневной основе информации по общим проблемным моментам курьеров и ресторанов (основываясь на обратной связи Курьеров и ресторанов) для аналитического анализа.Для решения этих задач требуется:- Грамотная речь без дефектов,- Владение ПК на уровне уверенный пользователь,- Готовность много говорить по телефону,- Усваивать и работать с большим объемом информации,- Стрессоустойчивость,Мы гарантируем:- Удобный график (посменный 2/2,3/3 с 9.00 до 22.00, или же 4/3 с 11.00-22.00),- Стабильная и высокая заработная плата 2 раза в месяц, без задержек,- Питание со скидкой в ресторанах-партнерах,- Регулярные ежемесячные премии по итогам соблюдения скриптов,- Возможность карьерного роста до старшего оператора, менеджера по взаимодействию с партнерами и т.д.,Пожалуйста, обратите внимание на место расположения офиса, чтобы Вам было удобно добираться в пределах часа.Звоните, пожалуйста, в рабочие дни (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00).В нерабочее время звонки не принимаются, но Вы всегда можете написать в Vibеr Whаts`uрр, указав город и название должности. |
